ИИ проверяет звонки и сам обучает менеджеров при повторяющихся ошибках
Автоматически находит нарушения, назначает обучение, проверяет результат и сообщает руководителю, если ошибка повторилась.
Реестр ошибок
+ Зафиксировать ошибку
Пример расчёта на типичной команде из 20+ менеджеров, не результат конкретного клиента. Посчитаем на ваших цифрах на демо.
Ошибка не просто фиксируется, а устраняется
- 01Звонок оценёнИИ анализирует каждый звонок по чек-листуИИ
- 02Ошибка найденаНарушение зафиксировано в реестреИИ
- 03Обучение назначеноАвтоматически по теме ошибкиИИ
- 04Проверка знанийТест закрепляет материалсотрудник
- 05Повторная проверкаСистема анализирует следующие звонкиИИ
- 06Ошибка закрытаНарушение больше не повторяетсяИИ
- 07Сигнал руководителюЕсли ошибка повторилась после обученияРОП
- 08Динамика виднаТренд по каждому менеджеру и отделуРОП
Узнаёте свой отдел?
Проблема не в менеджерах. Проблема в том, что ошибки не устраняются системно.
Что входит в платформу
Порядок отражает приоритет: первым идёт модуль, от которого запускается всё остальное.
AI-проверка звонков
Слушает каждый звонок, оценивает по вашему чек-листу и фиксирует повторяющиеся нарушения. Это ядро платформы: всё остальное запускается от его результата.
- Приветствие по скрипту00:04
- Выявление потребности01:12
- Возражение «Дорого» не отработано04:38
- Следующий шаг не назначен05:57
Фиксирует нарушения, автоматически назначает обучение и эскалирует повтор руководителю.
за неделю
Загружаете регламент или скрипт — система создаёт курс и тест.
от файла до курса
Прохождение обучения, повторяющиеся ошибки и динамика по каждому менеджеру.
Назначайте обучение сотрудникам, отделам и ролям в один клик.
- Входящие продажи18 чел. · 92 %
- Исходящие продажи24 чел. · 78 %
- Клиентский сервис11 чел. · 64 %
Курсы, тесты и материалы в единой траектории для новых менеджеров.
на план после внедрения
Регламенты, скрипты и FAQ в одном месте, с умным поиском на естественном языке.
- Скрипты продаж34 документа
- Отработка возражений19 документов
- Регламенты отдела27 документов
Проверяйте знания и выявляйте пробелы до того, как они попадут в реальный звонок.
Всё качество отдела на одном экране
Руководитель открывает отчёт и за минуту видит, какие пункты чек-листа проваливаются чаще всего, кто их проваливает и кого вообще не проверяли.
Топ проваленных пунктов чек-листов
Какие пункты чаще всего проваливаются за период — доля от числа проверок, где пункт оценивался
- 12.2) Резюмировать клиенту все выявленные потребности (кто покупает, бюджет, сроки, критерии выбора)3 из 4 (75 %)
- 23.1.1) Дать чёткое позиционирование компании и продукта на языке выгод клиента3 из 4 (75 %)
- 33.2.5) Подсветить выгоду предлагаемого варианта в соответствии с запросами клиента (пп. 2.1.5, 2.1.6)2 из 3 (67 %)
- 43.3.3) Уточнить у клиента, как он планирует оплачивать, предложить рассрочку2 из 3 (67 %)
- 5Менеджер назвал своё имя и должность в компании1 из 1 (100 %)
- 6Менеджер задал клиенту все вопросы о потребностях, перечисленные в регламенте1 из 1 (100 %)
- 74.4.1) Если есть вопросы и сомнения — отработать возражение по формуле (см. раздел 5.1)1 из 2 (50 %)
Сотрудники отдела
клик по строке — страница сотрудникаКто не проверялся за период
4 чел.Как это обычно устроено
- ·Прослушивают 2–5 % звонков выборочно
- ·Разбор на летучке, без фиксации
- ·Обучение назначает человек, если вспомнит
- ·Повтор ошибки замечают через месяц
- ·6–8 часов РОПа в неделю
Как это работает у нас
- ✓Проверяются 100 % звонков по чек-листу
- ✓Каждое нарушение попадает в реестр
- ✓Обучение назначается автоматически по теме
- ✓Повтор виден сразу и эскалируется
- ✓Руководитель смотрит отчёт, а не записи
Как это выглядит в вашем отделе
Сценарий отличается в зависимости от того, что у вас в фокусе: продажи, подбор или адаптация новых сотрудников. Показываем на записи вашей команды, а не на абстрактном примере.
Наша платформа Точка СУТИ — это не просто помощник или замена ОКК. Это замыкание полного цикла, ведь задача платформы — сделать так, чтобы сотрудник максимально быстро выходил на нужный результат.
Сергей БобрышевОснователь Точки СУТИ20+ лет в продажах, 10+ лет в HRСоздавайте обучение за минуты
Загружаете документ — регламент, скрипт звонка, инструкцию, стандарт — получаете готовое обучение.
и ещё 4 модуля · итоговый тест на 18 вопросов
Частые вопросы
То, что чаще всего спрашивают до записи на демо.
Обычно 1 день на подключение. Загружаете записи вручную или подключаем интеграцию с вашей IP-телефонией, без участия ваших разработчиков.
Не обязательно. Можно начать с ручной загрузки записей и подключить интеграцию позже.
Тариф зависит от размера команды и набора модулей. Точный расчёт под вашу команду после встречи.
Посмотрите, как Точка СУТИ проверяет звонки в вашем отделе продаж
Покажем реальный сценарий на ваших звонках и ответим на все вопросы за 30–40 минут.